在日益移动化的世界中，电子商务品牌必须应对多项挑战。
您如何设计一个适用于所有手机和所有浏览器的网站？
您如何构建一个可以通过手指轻松访问的界面，而不仅仅是鼠标？
当人们通过手机订购时，您如何处理运输和履行问题？
这些只是您开始使用移动电子商务时需要考虑的一些问题，移动电子商务是当今商业世界中增长最快的趋势之一。
这是您开始使用移动电子商务开展业务所需了解的内容。
但首先，它是什么？
什么是移动电子商务？ 移动电子商务不一定是一个新现象。 如果您曾经通过手机从餐厅订购食物或饮料，那么您已经完成了移动商务。
想想您每天有多少次拿起智能手机查看电子邮件、阅读 Facebook 和 Twitter 等社交媒体网站上的状态更新、在 YouTube 上观看视频以及使用 Google 搜索搜索任何内容。
它加起来很快！
然而，将移动商务与网络等价物区分开来的是即时性。
这是进入互联网时代和推出更强大的手持设备的自然结果。 网上购物的便利性是实体零售店购物无法比拟的。
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随着智能手机用户数量到 2026 年将增长到 75 亿，移动电子商务或移动商务是您不可忽视的事情。 下面的数字不言自明。
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移动商务与桌面体验虽然在线商务始于台式机，但在在线商务体验方面现在已经超过了移动设备。
这开始跟踪移动电子商务趋势以及它如何影响您的行业。
在我们开始之前，让我们来看看移动和桌面电子商务体验之间的主要区别。
随时随地购物！ 虽然您需要腾出时间和地点在台式机上购物，但手机为您提供了更加便携的购物体验。 只需将其从包或口袋中取出即可开始使用。
扩大范围鉴于全球移动设备的数量，您很自然地可以通过移动优先电子商务找到更多的受众。
结帐体验由于移动用户（通常）没有物理键盘，因此与桌面用户相比，这让他们缺乏耐心。 这也使得您的移动电子商务必须尽可能顺畅。
值得注意的移动电子商务统计数据和趋势今天，您可以触手可及的出租车、一袋杂货、外卖、机票，甚至飞机！
到 2021 年，预计72.9% 的零售电子商务将通过移动商务产生，高于 2017 年的 58.9%。
超过一半的用户使用智能手机在线购物，作为电子商务店主，您需要跟上最新的移动电子商务趋势。
移动应用程序的胜利！ 我们刚刚了解了移动网络上的转化率是如何降低的。 但是当我们谈论移动应用程序时，情况就会改变。 移动应用程序在移动电子商务方面占据主导地位。
大约85% 的人更喜欢使用移动应用程序进行在线购物。
为什么？
这是移动网络体验与应用程序之间转换的一个很好的比较。
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快捷的在线订购体验亚马逊通过一键订购体验彻底改变了在线购物。 随着移动购物的冲击，在线商店所有者必须简化结帐流程，以便在他们的应用程序上购物时获得舒适的体验。
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渐进式网络应用为了克服某些应用程序无法安装在手机上的设备限制，渐进式 Web 应用程序 (PWA) 来拯救。
任何超过 3 秒的加载时间，人们往往会失去兴趣并关闭网站。
PWA 大大减少了加载时间，并且看起来就像移动应用程序一样运行。 阿里巴巴推出渐进式网络应用后，转化率猛增了 76% ！
如何为客户改善您的移动电子商务体验你可能认为没有需求； 我们经常听到这样的话：我没有足够的流量来证明移动网站的合理性。
但从什么时候开始有关系？
仅十个国家就有超过 30 亿智能手机用户，而且这个数字还在不断增长。 毕竟，您的竞争对手并没有停滞不前。 您可以通过与专家合作来加速您的移动商务之旅，或者从这些技巧开始自己动手。
以客户为先在移动世界中，了解您的客户比以往任何时候都重要。
首先创建您的顶级客户的买家角色。 买家角色是使用他们的人口统计、心理和生活方式数据制作的买家的半虚构表示。 将此与他们的跨设备使用结合起来。
这将为您提供前所未有的洞察力，了解您的客户大部分时间在哪里上网。
您可以使用它来微调您的移动电子商务策略。
深入研究数据“媒介就是信息，”马歇尔·麦克卢汉的名言从未如此准确。
人们在移动设备上的行为往往不同，并且通常更愿意分享他们的数据以获得更好的体验。
随着移动应用程序和移动优化网站的涌入，客户的期望也呈指数级增长。 为了保持相关性，您需要了解客户在线创建的数据，尤其是针对移动设备的数据。 其中一些指标是：
转化率=结账数/独立访客数。
平均订单价值（AOV）= 总收入/结账次数。
RPV = AOV x 转化率
考虑将您的数据理解为一项战略投资。 创建一个华丽的移动店面可能会给人留下很好的第一印象，但您需要做更多的工作来建立忠诚的客户关系。
这些数据不仅有助于了解您的移动应用体验，还将为您的移动广告策略带来福音。
注意：始终注意客户数据并确保您同意。
创造无缝体验25% 的用户会在打开一次应用后放弃。 因此，拥有出色的数字体验将决定您的电子商务努力的成败。
一些常见的挫折原因是——
设计不佳的用户界面注册/购买的表单字段或步骤过多加载时间长了解客户下车地点的一种简单方法是创建下车漏斗。
这将使您清楚地了解客户在特定屏幕上下车的位置以及可能的原因。
3 个成功的移动电子商务示例您只有几秒钟的时间为您的移动电子商务网站留下良好的第一印象。 让我们来看看一些在移动商务体验上取得成功的品牌。
郁郁葱葱Lush以其沐浴炸弹而闻名。 他们古怪而迷人的沐浴炸弹使沐浴成为一种有趣的体验。
利用他们产品的外观，Lush 在他们的移动网站上制作了一个类似 Instagram 的提要。 把他们五颜六色的产品放在前面和中心。
他们精湛的产品分类位于首页本身，因此客户在访问移动网站时永远不会迷路，并且鼓励发现！
多米诺骨牌达美乐彻底改变了移动设备上的比萨购买体验。 他们的大部分销售额来自数字渠道，在某些地区，他们的大部分销售额来自他们自己的应用程序！
当谈到在线披萨时，Domino 的应用程序是山中之王。
凭借简单明了的出色用户界面，使用该应用程序成为一种愉快的体验。 比萨追踪器让他们了解比萨旅程的每一步，从厨房到您的家。
视觉图像准确地显示了用户正在购买的东西。
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丝芙兰丝芙兰在在线美容行业方面真正创新。
观看在线化妆教程视频并关注美容影响者是一种常见的做法。
丝芙兰通过让用户使用面部识别技术和不起眼的移动摄像头在脸上尝试“虚拟化妆”来提升游戏水平。
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顾客现在可以不用去商店就可以试用妆容在脸上的效果。
这是另一个层面的个性化！
易趣Etsy 是最受欢迎的手工工艺品品牌。
Etsy 在他们的移动网站上优先考虑搜索和项目类别，使搜索和发现成为一个超级简单的过程。
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如果您是新客户，移动网站还会显示可供选择的特定商品、商店或类别，然后是其下方的热门商品列表。
所有这些都采用非常重视觉的格式，鼓励在他们的网站上进行发现和探索。
移动商务制胜：关键要点如果数字零售商想要赢得移动商务游戏，他们需要做很多事情。 随着越来越多的用户购买移动设备并在移动设备上获得第一次电子商务体验，这个空间变得越来越拥挤。
构建移动优先体验现在是轻而易举的事。
但是，其中的内容远不止眼前所见。 以下是我们提升您的移动商务体验的主要内容 –
了解您的客户并进行个性化。 用他们的名字向某人打招呼并知道他们喜欢什么总是一种美妙的体验。 随着在线数据的丰富，个性化应该成为您的移动商务战略的标准做法。 优化转化。 准确了解您的客户在您的移动应用上的在线行为。 漏斗将帮助您了解他们的下车点，并告诉您需要在哪里轻推他们，以免您最终得到废弃的购物车。 也可以将此数据用于您的在线付费和无偿社交策略。 密切关注最新趋势。 移动世界变化非常快。 新的移动设备和新技术不时出现。 PWA 是您应该尽快采用的这些技术之一，因为它消除了安装应用程序的需要，但却为他们提供了完整的应用程序体验！