（1）密码类型：
会员密码分为登录密码、消费密码及钱包密码。
登录密码为8-15位长度复杂格式密码，由数字、英文字母与特殊符号三项组成，且其中一个英文字母必须为大写格式；仅供会员查询账户信息；
消费密码为8位纯数字密码，仅供会员在线上或线下积分消费时验证使用，不支持“积分+现金”方式支付各类在线订单。开通钱包密码后无需另行开通消费密码；
钱包密码为6位纯数字密码，涵盖消费密码的所有功能，且支持“积分+现金”方式完成各类在线订单支付。会员在开通消费密码后也可开通钱包密码，一旦开通钱包密码后，消费密码将被关闭，且不能重新设置。钱包密码不可关闭，不与消费密码同时存在。
（2）设置密码
登录密码：每位会员线下入会时，系统自动为其设立初始值，登录密码初始值为会员生日，例如会员生日为1977年10月4日，密码即为19771004；东航线上渠道（官网、移动官网、APP）入会的会员初始值为会员自行设定的8-15位长度复杂格式密码。
消费密码：会员可在东方航空APP申请开通（仅限非中国大陆地区会员），或携带会员账户内注册的身份证件原件前往服务网点设置消费密码，服务网点设置消费密码时需重置登录密码。
钱包密码：会员可在东方航空APP申请开通“东航钱包”时自行设置。
（3）重置密码
登录密码：会员可以拨打会员服务热线或携带会员帐户内注册的身份证件原件前往服务网点重置登录密码，被重置后的密码即为会员生日，例如生日为1977年10月4日，密码即为19771004。会员也可通过东航线上渠道（官网、移动官网、App）重置登录密码。
消费密码：会员可拨打会员服务热线或携带会员账户内注册的身份证件原件前往服务网点重置消费密码。消费密码被重置后，账户恢复到消费密码未开通状态。
钱包密码：会员仅可通过东航APP申请重置钱包密码，在进行密码重置时需进行身份验证。
各密码对应的适用会员类型及服务渠道如下：
密码类型
适用会员类型
服务内容
服务渠道
备注
会员服务热线
东航官网
服务网点
东方航空APP
东航移动官网
查询密码
所有会员
查询密码修改
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1.在服务网点办理密码服务时，需会员本人携账户注册身份证件原件前往；在东方航空APP开通钱包密码时，需进身份验证。
查询密码重置
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消费密码
会员账户内无身份证信息的会员（若会员账户内留有身份证信息的会员需开通消费密码，仅可至各服务网点办理。）
消费密码设置
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消费密码修改
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消费密码重置
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钱包密码
会员账户内留有身份证信息的会员
钱包密码设置
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钱包密码修改
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钱包密码重置
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