您好：
了解到您在激活office时遇到的问题。
首先请确保使用用于购买 Office 的 Microsoft 帐户登录。
尝试转到 www.office.com/setup使用 Microsoft 帐户 登录，或如果没有，则请创建一个。请务必记住此帐户，以便可在以后安装或重新安装 Office，而无需产品密钥。输入 Office 产品密钥，省略连字符。按照提示完成兑换过程。
如果通过 Microsoft Store 购买了 Office，可在其中输入产品密钥。
转到 www.microsoftstore.com。在右上角，选择“登录”并输入购买 Office 时使用的用户 ID 和密码。
登录后，在右上角选择姓名，然后选择“订单历史记录”。
找到 Office 一次性购买或单独的 Office 应用，然后选择“安装 Office”，查看产品密钥（此操作不会安装 Office）。
在产品密钥显示的窗口中再次选择“安装 Office”。
在“你好，请获取 Office”页面上，按照提示将产品密钥与 Microsoft 帐户相关联，并开始安装过程。
您还可以参考有关激活Office的操作：
https://support.office.com/zh-cn/article/%e6%bf%80%e6%b4%bb-office-5bd38f38-db92-448b-a982-ad170b1e187e
希望以上信息可以帮助到您。