母婴零售领域的三家企业，均已公布2024年财报。
4月2日，孩子王发布2024年年报，全年实现营收93.37亿元，同比增长6.68%；归属于上市公司股东的净利润1.81亿元，同比大增72.44%。
4月2日晚上，爱婴室发布2024年年报，全年营业收入34.67亿元，同比增长4.06%；归上市股东净利润1.06亿元，同比增长1.61%。
3月20日，孕婴世界发布2024年度财报，全年营业收入10.38亿元，同比增长39.71%；归属挂牌公司股东净资产6.35亿元，同比增长23.28%；公司年度净利润1.2亿元，同比增长26.92%。
其中，孕婴世界是一家数智化创新型母婴连锁企业，以数智化的专业服务驱动母婴经营者健康持续发展，带动公司母婴商品销售，向下游加盟商、分销商等母婴行业经营者及少量终端消费者（直营门店客户）销售母婴商品，为下游加盟商提供客户经营服务，为上游品牌供应商提供市场推广服务。公司盈利主要来自母婴商品销售收入和数智化服务收入。
除孕婴世界的模式较为独特外，孩子王、爱婴室的在多方面的布局和运营，某种程度上代表了母婴零售的发展趋势，他们的操作模式值得同行借鉴。
开设新店，调改老店
财报显示，2024年，孩子王与乐友国际全国门店数量已拓展至1046家（涵盖直营及加盟托管店模式），广泛分布于全国21个省（直辖市）、近200个城市。在此基础上，正式开放大店加盟业务，并已成功开设9家。
爱婴室也持续在具有竞争优势的区域开设新店，拓展潜力市场，先后在上海、长沙、武汉、成都、南京、厦门等城市累计新开62家母婴门店，新店数量较去年同期增长21家，新店均设在购物中心内，门店面积锁定在200~250平米，是运行效率和客户体验最为合适的面积。针对现有门店，采取“一店一策”调优改造，进一步优化门店面积、产品结构、陈列布局等，以适配当下的市场需求，2024年度合计调改35家门店。
会员管理精细化
基于会员生命周期及会员成长需求，孩子王开创性地打造了两条深度运营线，一是基于会员生命周期运营，发挥孩子王育儿顾问&育儿专家的专业深度服务作用，公司开发了17个会员生命周期产品，可以充分满足用户需求；二是基于会员成长关键节点运营，从孕早、中、晚期，到宝妈的产后护理，到宝宝从1个月到12个月的每一个月龄都为新手爸妈最关心的孕育难点、痛点提供专业支持，提供15个成长节点解决方案。
爱婴室通过企微导购SCRM等工具精准营销进行会员全生命周期的数字化闭环管理，增加点对点消息推送和个性服务，赋能基层员工进行高效而精准的客户服务和管理。
延伸消费人群
财报显示，2024年，孩子王持续推进全龄段儿童生活馆升级改造，增大中大童商品品类，全年儿童生活馆升级及品类改造的门店约150家，改造升级后的门店商品交易额均有不同程度的提升，确保了自营业务三季度起实现稳定增长。
全龄段儿童生活馆是孩子王在2023年首创的新业态，涵盖了母婴用品、玩具游戏、运动装备、书籍学习、居家生活、教育实践六大主题，设置了餐厅厨房、运动装备、儿童主题房等十三大场景，提供了超过800种解决方案，它既能满足亲子家庭一站式购物需求，又能提供社交互动、寓教于乐的服务。
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而爱婴室则是聚焦孕前至6岁婴幼儿家庭，为他们提供优质的全品类母婴用品和相关服务，品类涵盖了婴幼儿乳制品、纸制品、喂哺用品、洗护用品、棉纺品、玩具、车床等品类，并提供育儿咨询、亲子游乐、线上线下母婴展会等增值服务。
即时零售
孩子王建立了与门店布局和线上销售相匹配的，打破线上线下的物流配送界限，将门店服务及本地化生活场景相互交融，满足家庭及社会日益多元化、个性化需求。
2024年，孩子王大力推进同城业务，通过自主研发的同城即时零售全链路数字化系统，以及一小时达、全城送、半日达等先进产品，订单及时履约率达98%，大大提高了用户购物的便利性。
爱婴室则围绕市场需求的变化，借助门店规模优势，快速完成了美团、饿了么、京东到家、抖音小时达等O2O即时零售平台的全覆盖，满足消费者的即时购物需求，为消费者提供更高效安心的购物服务。
拥抱AI
2024年是孩子王全面深化AI的一年，持续对KidsGPT智能顾问升级和迭代，充分满足用户的专业服务需求；推出智能DTC，以AI智能化为核心，针对不同终端需求精准施策，驱动业务增长。
此外，孩子王还采用一系列技术手段来提升人的服务效率、货的周转效率和场的运营效率，如：数字人-AI直播、智能外呼、智能云货架、无人收银、AI摄像头巡店等，通过上述举措大大提高整个供应链的效率，减少人工干预，从而降低成本和提高客户满意度，引领行业数智化变革。
爱婴室主要是通过借助AI技术在关键岗位的创新应用，提升办公信息化与自动化水平，实现了成本的精准管控与高效优化，将AI技术应用于财务、电商运营、物流仓储等多个方面，自主开发RPA机器人应用，可自动化处理海量数据，完成繁琐的重复性劳动，从而解放员工的时间和精力，使员工得以产出更有价值的成果。
综合来看，优化门店、深化会员管理、延伸消费人群、线上线下融合、拥抱AI等，成就了孩子王和爱婴室的增长，相信也为广大母婴零售朋友们带来思考与启示。
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